L’amélioration de l’accueil, le développement du numérique et la sécurisation des parcours professionnels constituent trois grands enjeux du tourisme normand. A la demande de la Direccte, une analyse des impacts de ces enjeux sur les emplois et compétences a été réalisée par le Carif-Oref de Normandie.

Trois approches ont été menées afin de répondre à cet objectif et dégager des axes d’amélioration :

 

  • un panorama statistique permet de caractériser l’emploi dans le tourisme en Normandie
  • une approche qualitative à partir d’entretiens auprès d’une trentaine d’experts du tourisme a permis de repérer de manière transversale les évolutions des métiers et les besoins en compétences.
  • des focus ont également été réalisés, à partir d’une vingtaine d’interviews de professionnels de terrain, dans trois segments du tourisme : les activités nautiques, le tourisme équestre, et la randonnée à pied et à vélo.

Des axes d’amélioration et des propositions clôturent chacun des volets de cette étude.


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Hélène Rammant

Chargée de projets (Caen)

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